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Términos y condiciones del servicio CIO DIGITAL versión del 12 de FEBRERO DE 2013

El pago a través del click o la consignación bancaria es la aceptación a estos términos de servicio como claramente está expresado en la teoría doctrinal del click ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia de acuerdo a la Ley 527 de agosto de 1999.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El propósito de estos términos y condiciones es informar al consumidor sobre las especificaciones y la limitación de CIO DIGITAL en servicios de alojamiento compartido y venta de otros servicios de terceros y/o socios estratégicos.

Usted puede encontrar todas estas especificaciones en los principales términos y condiciones que están disponibles aquí.

Es muy importante introducir estas condiciones desde el alojamiento compartido y esto implica que los Recursos físicos (servidores y ancho de banda del servidor) y alojamiento web serán compartidos. Tenga en cuenta que CIO DIGITAL será el único que considere si se respetan o no los siguientes términos y condiciones.

DEL ESPACIO EN DISCO

La capacidad de almacenamiento suministrado con el plan de alojamiento que ha comprado se define como el espacio representado en megas de espacio en disco. este representa el contenido de su página web (fotos, videos, sonidos …), bases de datos, cuentas de correo electrónico y copias de seguridad. Para poder utilizar este espacio, hay que respetar las siguientes condiciones: Uso de espacio en disco Sólo se puede almacenar el contenido de su sitio web. Es prohibido su uso personal o para piezas sin relación de datos que no forman parte de su sitio web. SI CIO DIGITAL detecta que está utilizando el espacio en disco para tal fin, CIO DIGITAL puede terminar el servicio contratado, sin lugar a devoluciones.

El almacenamiento no puede contener una gran cantidad de archivos más grandes que 100 MB La mayor parte de su contenido no puede residir en ZIP o RAR archivos que ocupan más del 5% de su espacio de disco. Si se descubre que ha violado las condiciones anteriores, el personal de apoyo de CIO DIGITAL le notificará acerca de las modificaciones de su plan de alojamiento web.

La limitación más importante de un servicio de alojamiento web compartido es la asignación de recursos. Los recursos del sistema son principalmente CPU RAM, que son utilizados por software y sus sitios web. CIO DIGITAL limita a los clientes un uso de recursos del sistema del 2%. Se trata de un máximo de 2% de los recursos del sistema total que puede ser utilizado por un solo cliente. Eso se aplica a todos los clientes alojados en el mismo servidor. Por otra parte, está estrictamente prohibido compartir en su cuenta los recursos disponibles (ya sea de forma gratuita o de pago) al público en general.

TRAFICO Y ESPACIO ADICIONAL

Si un WEBSITE sobrepasa el espacio y tráfico asignado, será suspendido automáticamente hasta el siguiente mes a menos que se efectúe el pago correspondiente por espacio o tráfico adicional. El servicio de web hosting que brinda CIO DIGITAL no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE: Distribución de Shareware alojado en el servidor Distribución de contenido multimedia alojado en el servidor FTP exclusivamente Sub-hosting exclusivamente IRC

 

CONTENIDO

EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible con las leyes de la República de Colombia, su país y de los Estados Unidos de Norte América. Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal está terminantemente prohibido. En caso de violación de está norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a CIO DIGITAL y sus representantes por cualquier reclamo ó perjuicio resultado del mal uso del WEBSITE. EJEMPLOS DE CONTENIDO NO ACEPTABLE Software Pirata Piratería fonográfica / Archivos MP3 ilegales Software para spam / listas ilegales de emails Programas o archivos para hackers Números de serie de Software / Cracks / Warez Pornografía de cualquier clase Hechicería / Satanismo / Astrología Servidores de Chat Casinos o apuestas Consumo y / o tráfico de drogas Terrorismo / racismo / grupos de odio Contenido o material difamatorio Contenido anti-ecológico / Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.) CIO DIGITAL será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a estas normas.

  

DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS

CIO DIGITAL no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO . No hay lugar a reembolso, una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado DOMINIO. Una vez elegido, registrado y activado el DOMINIO, no podrá modificarse hasta culminar su periodo de contrato. Una vez que el cliente haya contratado un servicio de hosting para un dominio determinado, éste no podrá solicitar cambio o modificación del dominio sobre la cuenta de hosting contratada.

SOPORTE TECNICO

El soporte técnico sólo estará disponible vía correo electrónico, se limita a los problemas directamente relacionado al Web Hosting como la conectividad del servidor, http, ftp y servicios del correo electrónico. CIO DIGITAL no brinda soporte técnico en la configuración, solución de problemas de aplicaciones de terceros, tales como: Cuentas de E-Mail, Dominios Adicionales, Listas de Email, Bases de datos de MySQL, Programación PHP, PERL, Ágora, Interchange Oscommerce, Scripts Pre-instalados o Scripts de Terceros, etc ni todo lo relacionado con montaje de sitio web, el CLIENTE será el encargado de administrar su sitio y mantenerlo en buen estado.

SPAM O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO

Queda terminantemente prohibido utilizar la red de CIO DIGITAL para transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares. El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección de respuesta de correo electrónico no solicitado. La violación de esta norma resultará en la cancelación definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reclamo y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo aviso. CIO DIGITAL será la única entidad con autoridad para decidir que constituye una violación a esta norma.

CONTINUIDAD DEL SERVICIO

CIO DIGITAL mantendrá, a la medida de lo posible, una disponibilidad del servicio en un 98% calculados en base a un periodo anual. Sin embargo, debido a la naturaleza del servicio proporcionado, una interrupción podría ocurrir en cualquier momento por muchas razones más allá de la negligencia de CIO DIGITAL. Los daños y perjuicios que son el resultado de cualquier interrupción de servicio son demasiado difíciles de determinar. CIO DIGITAL no será responsable por cualquier daño y perjuicio que sucedan por estas causas. La obligación de CIO DIGITAL para su propia negligencia no puede exceder una cantidad en todo caso equivalente a los cargos pagables a un mes, que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Trimestral, Semestral o Anual). El cliente acepta que CIO DIGITAL se compromete a colaborarle en caso de cualquier falla temporal o definitiva del servidor en el Datacenter, sin costo adicional mientras esté vigente el ontrato, para crear la cuenta en otro servidor si así es expresado por el cliente o pasadas 24 horas del daño presentado, con la finalidad de que el usuario pueda subir o configurar su pagina web en el nuevo servidor, utilizando sus propios respaldos. De no disponer técnicamente de la posibilidad de traslado a otro y a criterio de CIO DIGITAL, procedería en los 8 días siguientes a rembolsar el valor del hosting correspondiente al tiempo que falte al vencimiento del plan, en compra con tarjeta de crédito, traslado o consignación a cuenta del cliente, descontando valor de la transacción. Todos los procesos que sean necesarios para mejorar la calidad del servicio deberán aceptarse por parte del cliente incluyendo la suspensión del servicio temporalmente en caso de requerirse y/o interrupción no programada del servicio con fines técnicos. El cliente conoce y acepta que la continuidad del servicio depende del alcance técnico de CIO DIGITAL y de la magnitud de los posibles daños en los servidores, pero ajena es la responsabilidad de CIO DIGITAL por la no visualización temporal o definitiva de la pagina web por fallas en la red pública universal de servidores como: problemas de comunicación en redes locales, regionales o cualquiera conexión diferente y externa, fuera del servicio de emisión del servidor donde esté alojada la web del cliente o problemas de configuración de la red del usuario o de su proveedor ISP de internet.

DAÑOS Y PERJUICIOS

Los daños y perjuicios resultantes de cualquier interrupción técnica, servidor de hosting, redes de trabajo de responsabilidad de CIO DIGITAL y/o su prestador en el Datacenter en CANADÁ, redes de enlace público, nodos de Internet, servidores ajenos como el servidor DNS y el ISP, son demasiado difícil de determinar y más aún de cuantificar. No nos hacemos responsables por cualquier daño, demanda y/o perjuicio que sucedan por estas causas al cliente directamente o por terceros. La obligación de CIO DIGITAL por su propia responsabilidad si la hubiere, no puede exceder en todo caso al valor equivalente a los cargos pagables de hosting relativos a un mes de servicio y que se obtienen del periodo contratado entre el número de meses de este periodo (Anual) por parte del cliente. Este pago de generarse, será abonado a la cuenta del cliente.

RECLAMACIONES

CIO DIGITAL solo aceptará reclamaciones contempladas dentro de las responsabilidades expresadas en este contrato por medio del envío de una solicitud de soporte. La menor amenaza, maltrato verbal o escrito ofensivo contra CIO DIGITAL y/o alguno de sus representantes, dará como resultado la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso alguno, y de ser necesario el inicio de las acciones legales civiles o penales conducentes a poner en conocimiento de las autoridades amenazas o acciones que estén fuera de la observancia de la Ley.

BACKUPS – INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

La integridad de toda la información, bases de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL CLIENTE.

CIO DIGITAL respalda la información diariamente y guarda un backup semanal, sin embargo las copias de seguridad pueden tener fallos y es posible que no se recupere un 100%, los datos disponibles pueden tener una diferencia de hasta 6 horas, por ello el CLIENTE debe hacer una copia de cada cuenta. 

CIO DIGITAL no se hace responsable por los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o parcial de información, PARA ELLO EL CLIENTE DISPONE de una herramienta de copia de seguridad en su panel de control (CPANEL). 

CONTRASEÑA DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL

Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta. EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar su contraseña a la dirección de soporte la cual será enviada a la dirección de correo electrónico registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña por vía telefónica, fax u otro medio.

REVENTA DEL ESPACIO Somos cero (0) tolerantes con la reventa del espacio en nuestros servidores, en caso de esto suceder su cuenta será terminada de INMEDIATO sin derecho a ningún reembolso de dinero alguno, permitimos el alojamiento de dominios adicionales pero de SU PROPIEDAD, en caso de no acatar esta norma esta claro las consecuencias que le pueden traer, para ello chequeamos nuestros servidores inspeccionando el buen uso de ellos.

REEMBOLSOS

Se hará reembolso al cliente como garantía de 30 días para EL CLIENTE, descontando los valores transaccionales y gastos de facturación incurridos. El pago de los dominios, por su naturaleza, no son reembolsables.

TERMINACION DE CONTRATO

CIO DIGITAL se reserva el derecho de la terminación del contrato de forma inmediata hacia el cliente si alguna de las políticas anteriores son incumplidas o si su equipo técnico lo decide por razones relacionadas con mal manejo de cuenta. El adquirir cualquier plan de hosting o Dominio con CIO DIGITAL implica la aceptación automática e irrevocable de los términos y condiciones aquí establecidos.

FACTURACIÓN
En este momento, la facturación se realiza mensual, trimestral, semestral y anualmente, dependiendo del plan. Si usted no está satisfecho dentro de los primeros 30 días estaremos encantados de ofrecerle un reembolso ver política de reembolso.

Aceptamos Visa, Master Card, American Express, Discover Card. Para los planes de alojamiento web Vamos a configurar su cuenta sin ningún tipo de remuneración. Los clientes son alentados a pagar con tarjeta de crédito, ya que es la forma más fácil de manejar pago en este momento. Su contrato se renueva automáticamente a menos que se notifique lo contrario.

Los pagos tardíos:
Todas las cuentas se facturan de acuerdo a las fechas en que se activaron por primera vez. Si no pagar por el servicio de hosting u otro servicio como VPS, CLOUD tiene 5 días de plazo para el pago de su cuenta, despues de este periodo será suspendida . El servicio renovación le recordará hasta 30 días, después su cuenta será terminada. Usted recibirá un recordatorio por correo electrónico 5 días hasta la desactivación total. En caso de dominios tiene hasta 15 días para renovarlo sin ningún recargo, despues de este periodo lo podrá renovar con un sobrecosto alto determinado por ICANN y las subsidiarias.

ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

CIO DIGITAL se reserva el derecho de cambiar o actualizar las políticas de uso y términos de servicio de este contrato en cualquier momento sin previo aviso. Estos cambios se harán éticamente sin detrimento de las condiciones del usuario en uso de la buena fe comercial. Los clientes deberán adherirse a las políticas y a los cambios que sobre ellas se hagan hasta la terminación del contrato. Teoría Doctrinal del Click. Con el advenimiento del comercio electrónico surgió la teoría del consentimiento expresado vía click, es decir que, cuando se le advierte al solicitante que se somete a las condiciones expresadas y este manifiesta su asentimiento pulsando la tecla Enter y/o haciendo click (tal como se solicita antes del envío del formulario de registro) el cliente expresa su conformidad con las condiciones establecidas por CIO DIGITAL. La teoría doctrinal del click fue ratificada en el texto de la Ley de Comercio Electrónico de Colombia de acuerdo a la ley 527 de agosto de 1999.